在该台湾创业版,看了许多人一连串的文章,发现一个想法本质上的差异。大家的想法,似乎都只是关注在“如何修理好电脑”方面。

其实,我的想法,只是起步时和大家一样。在起步时,大家是以维修中心为出发点。但到了站稳脚步要深耕的时候,我的想法,就会转型为“全民的 IT部门”。

“IT部门”和“维修中心”是不一样的概念。后者只是把故障的电脑修理好,让其可以正常工作,而前者则是提供更广泛的解决方案。

也就是说,我的“电脑维修宅急便”的概念,上门维修只是起步。接下来的是,要解决客户在 IT方面的一切需求。

不错,电脑越来越便宜,坏了直接换一台。但为什麽世界上永远有IT部门?因为客户在IT方面有需求。有需要,就要管理。硬体故障维修,只是IT需求的一部分。

举一个例子,我的 emule速度缓慢,应该怎麽调整?你有问题,可以联络我,也可以找人帮你微调。但你找我,我就收一个相对便宜的收费。

中央控管的最大优势,绝不是硬体维修的人力调派,软件知识才是最大的资料库。

在这个概念下,可以建构出许多新的商业需求。比方说为客户写一些小的script、处理数据,或者处理客户要聘人写软件的需求。

只要做法正确、成功教育消费者,这样的中心应该可以在市场上站稳脚步。坚持下去,它会在维修中心、电脑厂商、软件开发中,占据了中央的地位。

理念很简单,就是成为客户IT需求的入口。取得了客户的信任,这样卖硬体的电脑厂商、接案的程式设计师、维修中心,都一定要过你这一关。

人家说打蛇打七寸,很可能这个就是蛇的七寸。人家说挟天子以令诸侯,IT行业的天子是谁?不正是消费者吗?
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