夏之星系

（注：右图是从一边拍的，入口在另一边，所以看起来会没有人，其实那天还是很多人的）

最近（7/31），阳光广场（Sunshine）在立新花园（Lip Sin）开张，而且还宣称二十四小时服务。

在槟城，Sunshine 超级市场应该称得上是“价廉物美”的代表之一。

Tesco的价格也还ok，但选择方面就少了些——统统都是Tesco-brand。海鲜拉面没有，金旦面没有，我要的罐头也没有。

Jusco的东西很多，尤其是日本的材料，但价格就……去一次回来都会心疼。

所以即使Sunshine 超级市场没有书店，但真的要买东西，我还是不得不去Sunsine。

以前一直都是去Bayan Lepas区的Sunshine，离家里稍微远了一些，一来一去加上购物至少也要一小时。

现在开在立新花园，是近多了……

Sunshine要开在这边，我们早就知道。让我惊讶的是，它宣称24小时服务。

进去看了看，里面的价格和普通Sunshine超级市场相差不远，这样能维持吗？

7-11这些便利商店，因为24小时营业，价格一般上都高出许多，比如啤酒，如果普通超级市场一罐RM 6，便利商店则往往可以卖到RM 8以上。

但Sunshine Lip Sin的价格，却和普通超级市场差不多。如果它能维持，那么7-11这些便利商店，岂不是要糟糕了。

至少如果我半夜肚子饿，或者要买罐头，我肯定会去Sunshine Lip Sin多于去 7-11这些便利商店。

上网搜索了一下，24小时营业的超市，在国外也算是新颖的趋势，Sunshine的做法很跟得上时代啊……

去浮罗山背（Balik Pulau）吃叻沙（laksa），看到旧巴刹（也就是所谓的菜市场）已经关闭了，向小贩打听了一下，原来是已经搬到新巴刹去了。

回程时经过，就进去参观一下。好气派的巴刹！远远看来，还以为是政府部门的大厦。



小贩中心、大部分的店面，基本上还是空空的，只有本来在旧巴刹的几个档口已经迁入了。



里面还有一个小小的游乐场，被商店环绕着。



第一次走进这么干净、新鲜的巴刹，毕竟应该还是刚建好的缘故吧！那种感觉真的是很奇怪的。

那天去Queensbay看完电影后，拉着太太到海边坐一下。才坐下来不到一分钟，太太就被不停冒出的“东西”，吓到拉着我要离开。

这些东西是什么呢？就是十二生肖之首：老鼠！

以下有图为证：



老鼠们基本上不怎么怕人，大大方方的做我的模特儿。只可惜我用的是手机，没办法怕得很清晰。

有人提出一种观点，玩家，对本土的厂商太过宽容。明明是平凡的游戏，玩家们却往往很“谅解”的给与支持。我们应该挑剔，才能够使厂商更加进步。

顾客挑剔导致厂商进步这一句话，我记得是管理大师波特说的，但是，我觉得，这一句话的深入意思有两个。

第一，所谓顾客挑剔，是指顾客愿意用更高的价格去买更好的产品，

鑑赏能力和购买意愿必须是相等的，顾客要懂得鑑别好坏，但除了鑑别好坏之外，也必须要有强烈的购买意愿，付出更高价钱去买更好的产品。

听说日本很注重水果的产地，同样水果、不同产地，价格可以差三到五倍。

如果好产品和坏产品，价格都一样，那麽，即使顾客口上说挑剔，那也不是真挑剔——好、坏产品都卖一样价格，也都卖得出，顾客何来挑剔呢？

第二，顾客挑剔，但如果市面上没有适合的产品，他们会下手自己干。

因为，挑剔的顾客，无法忍受市面上只有次货，所以他们会愿意自己下海，甚至花些时间，来写一个游戏出来，即使不卖钱，换得别人尊重也好。

一个市场是公平的，如果这个市场中的厂商表现不佳，那麽我们可以成立一家公司，入场把它们全打垮——接下来我就是成功的企业家了。

一般上来说，除非政府限制了竞争，否则没有一种进入障碍是难得到新加入者。即使我不会成立一家公司，也会有人去成立公司把它们打垮。

所以，如果厂商们一直都做不出我们心目中认为的好游戏，而且新加入者也一样无法做得出，那麽我们应该思考，或许这个产业的背后，有我们所不理解的困难。

我觉得，这两年里面，学到最深刻的东西是，不是什么东西“能够”做，而是什么东西“不能够”做。（还有为什么不能够做）

举一个例子，在二月河的《乾隆皇帝》征伐乌鲁木齐的那一场战役中，兆惠是率领清朝军队的大将。

当时，对清朝来说，最佳的作战方案，是稳扎稳打，逐渐收缩包围网。但乾隆表示了对于战役进展速度的不满，所以兆惠只好用急进的作战方案。

虽然风险大增，但也惟有这个方案才能够在乾隆要求的期限下胜出战役。

这个故事表示的概念是，即使你已经找出了“最佳解”，但这个最佳解依然可能因为其他人（乾隆）的不理性，而遭到否决。

我的意思是，为什么有些政府官员（公司高层），会作出明明很荒谬的决策。

并不是我比他们聪明（能够当上高层的人，没有一个是愚蠢的），而是里面实质上有一些更深刻的原因。

很多部门到年底，都会尽量花掉剩余预算。从公司的角度来看，这样做无疑是愚蠢及浪费的。

理论上，如果我是部门主管，我的部门又有剩余的预算，“最佳解”应该是老实向上司呈报说，我们今年用了更少钱（八十万），去完成本来预计要更多钱（一百万）完成的东西。

如果上司是理性的，他应该能够理解，他的部下其实用了更少钱，就完成了任务，为公司节省了开支。节省了开支，就意味着提高了公司的盈利。

可是，现实往往和理论不一样。

实际上，公司会认为，你去年要求一百万，结果只用到八十万，代表你夸大了需求。

所以如果我明年要争取预算时，我要求一百万的预算，公司反而会只给我八十万。（公司会说，你去年也是只用八十万就完成了任务，不必多给）

下次我会不会这么笨去老实呈报？

对公司的整体利益来说，“属下老实呈报预算没用完”，的确是“最佳解”，但这是建立在一切环节都理性的情况下。只要中间出现了一个不理性的环节，结果就不一样了。

很多看来“不理性”的做法，其实是要满足某些“不理性”的人的要求。比方说，兆惠因为乾隆的要求，不得不选择急进的战略。

我的意思是说，为什么有些商业点子（比如网站的概念），从理论上来说应该是很有前途，但很奇怪的是，从来没有人做过。

你觉得奇货可居，一头热的跳进去，投入大笔金钱，建设网站，一年过后你才知道，并不是理论错了，而是里面有一些环节，并没有当初想得那么理性。

最好的例子就是八十年代的中国。当时的中国看来是一个无限美好的地方，有许多美国投资者，在八十年代末就努力进入中国。

绝大部分的美国投资者，到最后都上演了滑铁卢。

《华尔街银行家跌倒在中国地图上》这本书表示，美国董事会对于中国大陆内“不理性”的环境完全不了解。

他们明白为什么在中国的分部，不会用裁员来降低费用。（裁员是美国常用的手法，但在当时的中国是完全行不通的）

美国董事会也不明白，为什么一个“已经”被解雇的厂长，依然能够留在工厂中指挥员工。

作者作出了结论：“要想改變中國是不可能的，我們既然把錢花到了這兒，就得照這兒的遊戲法則生存。”

也就是说，我们也一样。无论如何，都必须先了解这个社会的游戏规则，才能够谈实际的行动。

把这篇当作我自我反省下的心得吧。

槟城南部曾经有六间购物中心，互相竞争。最高阶的是Queensbay，接下来是Tesco、Giant、Sunshine、BJ Complex、Makro（给tesco买了下来改名作tesco extra）。

我已经很久没有去BJ Complex了。那天为了知道现在电脑市场的价格，去了BJ Complex拿传单……

曾经很兴旺的BJ Complex，现在看来正剩下马来人及外劳的生意。我随便四周走了一圈，不禁感叹人事已非。

从生意的角度来说，消费者是以华人或是马来人为主，会影响店面的类型。

BJ Complex内的华文书店好像已经完全消失了……

四楼的小尔书店还在不在，我忘了去看。不过大众书局已经重新布置过，一楼的大地书店也只剩下半截，卖的是模型、手机吊饰之类的东西。

我特地跑到五楼去看看，Megapavillion很早就把地方丢给cathay，戏院的外表和一年前没有什么改变。

五楼的店面，贴出了一个“出租”的字条。

一楼的VCD店……在卖的主要是三合一的DVD合辑，也就是在一张DVD内装三张VCD，用最少的价格看最多戏的那种合辑。

槟城南部，没有一家购物中心可以完全满足我的需求。

看电影及书店我会去Queensbay，还水电网络费会去Tesco的邮政局，买日常用品杂货会去Sunshine，买电脑零件则要去BJ Complex，买DVD及软件则去Prangin Mall……

有时候会觉得，还真的很麻烦。

几年前，BJ Complex 有华文书店、Cosmart、Megapavillion戏院、VCD店……我只需要去一个地方，就可以解决所有的需求。现在就没办法了。

有关做生意、手法、商家、盈利、创业、点子、精算、经商、管理、看法、回应、消息……大家都可以在这个聊天帖内留言，长度不拘，自由发挥，欢迎灌水。

当然色情、暴力、意识不良、人身攻击、商业广告则请避免。

我知道商業上有一種資金運用的手法，是以產品換周轉資金。有一些号称“终身保固”、“终身给付”的产品，就是运用了这种手法。

假设说現在 1GB 的 RAM 賣 100美元，十年過後同样容量的RAM只需要 20美元。我承诺终身保固，把RAM卖出去，把 100美元存在我的帳戶中。（为了简化计算，暂不考虑成本）

100美元，以 1年7%利息計算，十年會生產出 96 美元的利息，這已經足以免費給顾客换四顆 RAM了。

赚取时间差，這種概念大多運用在保險及投資上。

用同樣理念，我可以做出一些看起來很奇怪的行銷方案，比方說本來價值50元的東西，我賣150元，多出的100元我存進銀行生利息，用利息去支付“终身保固”的成本。

除此之外，有一些所謂“終生保固”的產品，则是具有欺詐性質。这些产品若有損壞，厂家会要求，必須符合“保修條款”才能免費維修。

只是翻开“保修條款”一看，它可是連包裝損壞、防偽標貼破損、產品編號磨損不清晰……都能够构成不免费维修的理由。

这样一来，根本没有几个人可以获得免费维修。这也就是一种手段了。

这篇文章，本来是写给某个创业版的点子。如果有人想要建立以创业为主的论坛，也可以参考这个点子。论坛大到一个程度后，也有基本的人气了，接下来要如何更进一步？办版聚吗？

如果所谓的版聚，只是纯粹露一露脸，我不会觉得版聚有很大的必要性。同样来版聚的人，不是想要自己做老板的，就是正在做着老板的竞争对手。

我想要的，是过来人的指导，或者说是建议。

版聚可以照做，不过可以看看是否有人正在进行，或者已经在进行的，大家约好，一起到对方的创业现场去看看。如果对方已经有一个相当规模的公司，那就更好，大家一起去参观参观？

如果版聚人数足够，大家甚至可以尝试参观大公司、採访当地的企业家、去了解创业的流程。（版聚可以是收费的，也可以是不收费的。这要看节目内容。）

我想要看到的，是真正创业成功的人，你当初怎样创业，遇到怎样的问题，现在怎样成功。这会对我有很大的激励效果。

至于有没有这样多新兴公司可以参观，我认为，任何真的有心创业的人，会立刻开始行动，而不是等待一切时机成熟！

对于主办者，可以从中获得经验，怎样去筹备一个活动，怎样去解决过程中的问题。参与者可以有这样的好处：
1) 提升自己公司的知名度
2) 提升自己的形象
3) 学习怎样招待人、怎样向大家解释自己的事业

尤其是第三项，学习怎样向人家解释自己的理念而不怯场，对于寻找创投的成功率影响很大。很可能来参观的人，就是一名天使投资者，正默默地观察台上的你呢！

在该台湾创业版，看了许多人一连串的文章，发现一个想法本质上的差异。大家的想法，似乎都只是关注在“如何修理好电脑”方面。

其实，我的想法，只是起步时和大家一样。在起步时，大家是以维修中心为出发点。但到了站稳脚步要深耕的时候，我的想法，就会转型为“全民的 IT部门”。

“IT部门”和“维修中心”是不一样的概念。后者只是把故障的电脑修理好，让其可以正常工作，而前者则是提供更广泛的解决方案。

也就是说，我的“电脑维修宅急便”的概念，上门维修只是起步。接下来的是，要解决客户在 IT方面的一切需求。

不错，电脑越来越便宜，坏了直接换一台。但为什麽世界上永远有IT部门？因为客户在IT方面有需求。有需要，就要管理。硬体故障维修，只是IT需求的一部分。

举一个例子，我的 emule速度缓慢，应该怎麽调整？你有问题，可以联络我，也可以找人帮你微调。但你找我，我就收一个相对便宜的收费。

中央控管的最大优势，绝不是硬体维修的人力调派，软件知识才是最大的资料库。

在这个概念下，可以建构出许多新的商业需求。比方说为客户写一些小的script、处理数据，或者处理客户要聘人写软件的需求。

只要做法正确、成功教育消费者，这样的中心应该可以在市场上站稳脚步。坚持下去，它会在维修中心、电脑厂商、软件开发中，占据了中央的地位。

理念很简单，就是成为客户IT需求的入口。取得了客户的信任，这样卖硬体的电脑厂商、接案的程式设计师、维修中心，都一定要过你这一关。

人家说打蛇打七寸，很可能这个就是蛇的七寸。人家说挟天子以令诸侯，IT行业的天子是谁？不正是消费者吗？